用户画像做不准？90% 的企业主正在白白烧掉广告费

你是不是也有过这种崩溃时刻？

投了12万抖音信息流，点击超5万次，成交却只有18单，平均获客成本比同行高3倍；

朋友圈广告改了8版文案，转化率始终卡在0.7%，明明同行能做到2.5%；

私域社群每周发3次福利，200人的群只有5个人互动，退群率比复购率还高……

你开始自我怀疑：

是平台算法又变了？是今年市场真的不行？还是我的产品没竞争力？

但很少有人告诉你——

真相根本不是这些。

你只是从一开始就搞错了：谁才会真的为你付钱。

换句话说：你的用户画像，从根上就是错的。

你以为的“精准画像”，其实是“自说自话的标签”

很多企业主聊起用户画像，说得头头是道：

“25-40 岁女性，一二线城市白领，有孩子、爱购物、关注性价比”
“30-50 岁男性，企业高管，喜欢高端产品，注重品质”

听起来很具体？

但在我们服务过的客户里，90% 的老板都栽在这种“标签陷阱”里。

去年有个做母婴用品的客户，一开始笃定“宝妈都爱便宜”，把主力预算投给“追求性价比的25岁宝妈”，结果月销始终上不去。

直到我们帮他做用户访谈才发现：

真正愿意复购的，是“30-35 岁职场宝妈”——她们不怕贵，怕的是“买错了耽误孩子”。只要看到“儿科医生推荐”，哪怕贵 20% 也会下单。

你看，真正的用户画像，从来不是“她多大、住哪”的人口统计拼贴，而是

“她为什么买、怕什么、被什么打动”的心理 + 行为还原。

互广送东风洞察：用户不为“你是谁”买单，只为“你懂她”付费。

只盯着“她是谁”，不搞懂“她为什么买”，你投的每一分广告费，都是在为“猜客户”买单。

画像错 1 分，广告费亏 10 分——这不是夸张

艾瑞咨询《2024 中国数字营销效能报告》指出：超过 85% 的企业在用户分层和画像构建上存在明显偏差。

这不是“小问题”，而是直接啃掉你利润的“大窟窿”。

● 有个做女装的客户，之前把“学生党”当主力，每月8 万广告预算，ROI仅 1:1.2（在多数品类中已接近盈亏线），卖得越多亏得越狠；

重构画像后对准“28-35岁职场新人妈妈”（她们需要“上班能穿、带娃方便”的衣服），3个月内 ROI 拉到1:3.8，广告费没加，利润翻了2倍。

● 还有个本地教育机构，一开始把“想提分的学生”当目标，课程试听转化率只有6%；

后来发现，真正拍板买单的是“怕孩子落后、又没时间辅导”的家长，调整画像后，试听转化率涨到21%。

更可怕的是：你根本意识不到问题出在“画像”上。

你只会抱怨：“现在流量太贵了”“用户越来越挑了”“同行都在打价格战”——

但其实，不是用户变了，是你从来没真正“看见”过他们。

互广送东风补刀：你不是没客户，是你把客户当成了“你以为的样子”。

别再拿“十年经验”骗自己——人性不是猜出来的

很多老板说：“我做这行十年了，还能不懂客户？”

但去年服务的一个家具城老板，彻底推翻了这个想法。

他凭经验觉得“买实木家具的都是‘注重环保的中老年人’”，

直到我们做了 20 场用户深度访谈才发现：

● 40% 的下单客户是“30 岁左右的年轻人”，他们买实木不是为了“环保”，而是为了“装修时被朋友夸‘有品味’”；

● 还有 20% 的客户，反复对比 3 家店才下单，不是“抠门”，是“怕买贵了被家人说不懂行”——
他们缺的不是折扣，是“买得值”的底气。

你看，在信息爆炸的今天，用户的决策早已不是“理性选择”，而是“情绪驱动 + 行为惯性”的混合体：

● 一个深夜刷短视频的宝妈，想的是“怎么偷点时间放松”；

白天在办公室的她，想的是“怎么快速搞定孩子的晚饭”——

这根本是“两个人”；

● 一个在小红书搜“平价护肤”的女生，表面看是“想省钱”，

实际是“刚毕业工资低，又怕用便宜货烂脸”——

她焦虑的是“性价比 + 安全”，不是单纯的“便宜”。

互广送东风金句：用户画像的终点，不是“描述人”，而是“预测行为”。

真正的用户画像，要能回答 3 个问题：

● 他在什么情绪下会点开你的广告？（焦虑？炫耀？怕麻烦？）

● 他迟迟不下单，是卡在“觉得贵”，还是“怕没用”？

● 什么情况下，他会主动把你推荐给朋友？

答不上来？那你的营销，就是在黑暗里开枪——打不中才是常态。

我们不做“模板画像”，只帮你找到“真掏钱的人”

过去 3 年，我们团队服务过电商、教育、本地生活、B2B SaaS、金融 等 12 个行业的企业，

从 5 人小团队到百人规模公司都有。

没有一个客户在重构用户画像后，ROI没提升的——

但我们从不给“通用模板”。

因为用户画像不是“填表格”，而是“猜透人心的商业洞察”。

我们做的事情很简单，就 3 步：

● 扒数据：不是看“年龄性别”，而是扒“用户在你平台的行为轨迹”——
比如“反复看某款产品的评价却没下单”“加了私域后，只问‘售后保障’”；

● 聊真人：找 10-20 个“你觉得最像客户的人”深度聊，
不是问“你喜欢什么”，而是问“你上次买类似产品，犹豫了多久？怕什么？”；

● 搭框架：结合Fogg行为模型、认知偏差理论，有余人性行为轨迹验证框架
把“数据 + 访谈”变成“动机 - 障碍 - 触发”的画像——
比如：“宝妈买辅食，动机是‘孩子爱吃’，障碍是‘怕过敏’，触发点是‘儿科医生推荐’”。

去年有个B2B SaaS客户，之前把“企业老板”当目标，销售转化率只有 3%；

我们帮他做完画像才发现，真正拍板的是“企业里的运营总监”（老板不管具体落地），

调整销售话术和投放方向后，转化率直接涨到7%。

互广送东风方法论：画像不是画“人”，是挖“决策背后的恐惧与渴望”。

（注：具体方法会根据你的行业、产品调整——本地餐饮和B2B SaaS的用户关注点天差地别，没法套模板。）

现在，该帮你的广告费“止损”了

如果你符合这 3 个情况，不用犹豫，直接找我们：

✅ 每月广告预算3万+，但转化忽高忽低——最高时 ROI 1:2.5，最低时连成本都收不回；

✅ 团队优化素材时，只会说“换个标题”“调个颜色”，说不出“用户看了会想点”的理由；

✅ 想做私域、做复购，但发消息没人理——不知道该跟谁聊、聊什么。

你缺的不是“更多流量”，而是一次“用户认知校准”。

我们不承诺“ROI 翻倍”（毕竟每个企业的产品、运营能力、市场环境不同），

但能帮你做到 3 件事：

✅ 找出 2-3 个“被你忽略的高潜力用户”（比如你以为的“小众群体”，复购率可能是主力的 5 倍）；

✅ 点出当前画像的“致命偏差”（比如你一直投“年轻人”，但真正买单的是“35+ 的家庭决策者”）；

✅ 给你下一步的“验证方法”（不用花大价钱，先小范围测试新画像，看转化有没有变高）。

这周我们只开放 10 个免费名额——

不是“拉你听课”，而是 1 对 1 的 15 分钟初步评估。

👉 扫页面底部二维码，发送“用户画像诊断”，先到先得。

最后一句真心话：

数字营销里，最大的浪费不是“投错渠道”，

是“把钱投给‘看了都不会买’的人”——

就像给不吃辣的人推火锅，再便宜也没人要。

你已经烧了多少冤枉钱了？还要继续“猜客户”吗？

声明：本文行业数据来源于艾瑞咨询《2024 中国数字营销效能报告》，客户案例已做脱敏处理（隐去企业名称、具体金额）。服务效果因企业产品、运营能力、市场环境等因素存在差异，不构成收益承诺。本团队提供营销咨询服务，具体方案需结合企业业务深度沟通后定制。