用户画像
用户画像,就是给你的顾客“画一张虚拟的肖像”。
不是真的画画,而是通过收集信息,搞清楚:
● 这个人大概多大年纪?
● 是男是女?
● 在哪个城市生活?
● 喜欢买什么、关注什么?
● 有什么习惯或烦恼?
● 担心什么?
● 收入多少?
● 高手还收集其它
把这些信息拼在一起,就形成了一个“典型用户”的样子。企业用这张“画像”来决定怎么卖东西、说什么话、推什么产品。
用户画像,就是商家为了更懂你,偷偷记下的“你的喜好小档案”,然后用它来精准服务你、打动你。
它本身没有好坏,用得好能让消费更省心;但如果滥用隐私,也可能让人不舒服。所以现在正规平台都会强调“数据安全”和“用户授权”。
用户画像精华
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用户画像做不准?90% 的企业主正在白白烧掉广告费
用户画像做不准?90% 的企业主正在白白烧掉广告费,数字营销里,最大的浪费不是“投错渠道”,是“把钱投给‘看了都不会买’的人”——就像给不吃辣的人推火锅,再便宜也没人要。你已经烧了多少冤枉钱了?还要继... 阅读全文 -
你的用户画像,可能正在把真金白银的客户往外推
如果你也有这些情况,可能真该重新画人了,广告费越投越多,客户却越来越难搞;销售说:“老板,你画像里的人,我们根本没见过!”老客户复购猛,但新客户死活进不来;你总觉得“产品这么好,怎么没人懂”?别怪市场... 阅读全文 -
最近做用户画像,越做越怀疑人生…
前阵子为了赶一份用户画像报告,熬了三个大夜,Excel 里的标签堆得比我家的快递盒还高 ——“25-35 岁一线城市女性”“月入 1 万 + 轻奢爱好者”“Z 世代国潮追随者”,每个标签都配了密密麻麻... 阅读全文