3 招让你玩转大众舆论：从看热闹到赚流量

你知道吗？鸿星尔克在河南暴雨时捐了 5000 万，结果网友直接把它的直播间 "买空" 了，连缝纫机都快踩冒烟了！这就是大众舆论的力量。但别以为这只是运气，聪明的营销人早就把舆论玩出了新花样。今天就用 3 个真实案例，手把手教你怎么把舆论变成赚钱的工具。

一、挖舆论：先找对 "矿脉"，再动手

案例：瑞幸咖啡如何靠 "撕 X" 翻盘？

2023 年，瑞幸和茅台搞了个 "酱香拿铁"，结果全网炸了。但你知道吗？他们早就用大数据挖好了 "矿脉"。瑞幸的营销团队发现，年轻人每天在社交媒体上讨论 "成年人的第一杯酒" 的次数超过 30 万次，而且 90 后、00 后对 "跨界联名" 的敏感度是普通话题的 5 倍。于是他们赶紧联系茅台，搞出了这个 "白酒 + 咖啡" 的神奇组合。上线当天，小程序直接崩了，1 天卖出 542 万杯，销售额 1 个亿！

3 步挖准舆论矿脉：

看情绪：用百度舆管家、新榜等工具，看看你的目标人群最近在骂什么、夸什么。比如卖护肤品的，发现宝妈们总在吐槽 "婴儿霜含激素"，这就是痛点。

找热词：打开微博热搜、抖音热榜，把和你产品相关的热词记下来。比如卖宠物用品的，发现 "宠物露营" 最近很火，赶紧出个 "宠物露营套装"。

跟趋势：年轻人现在流行 "反向消费"，鸿星尔克、蜂花就是抓住了这个趋势，靠 "穷酸人设" 圈粉无数。你的产品能不能也搞点 "性价比故事"？

二、造舆论：让用户主动帮你传

案例：蜜雪冰城如何用一首歌征服全国？

2021 年，蜜雪冰城的《蜜雪冰城甜蜜蜜》火遍大街小巷，连大爷大妈都会唱。秘诀很简单：他们给用户搭好了 "传播脚手架"。首先，这首歌旋律超简单，谁都能哼两句；然后，推出 "门店改编大赛"，只要你拍个改编视频，就送冰淇淋；最后，网友们自己玩嗨了，有人用方言唱，有人用乐器奏，甚至还有人用挖掘机打节奏！这条视频最后有 150 万条二次创作，播放量 10 亿 +，相当于省了 1 个亿的广告费！

3 招让用户主动传播：

给个 "社交勋章"：喜茶和《梦华录》联名时，推出 "宋代点茶师" 虚拟勋章，用户晒单就能领。年轻人为了炫耀这个勋章，疯狂发朋友圈，话题阅读量 5 亿 +。

搞点 "可控争议"：元气森林被骂 "0 糖是骗局" 时，不但没躲，反而搞了个 "全民成分科考"，让用户自己检测成分。结果争议越大，关注越高，百度指数涨了 60%。

玩点 "轻游戏"：瑞幸的 "酱香拿铁" 搞了个 "猜酒精度数赢免单"，用户只要转发就能参与。简单又有趣，单条微博转发 80 万，直接冲上热搜第一。

三、护舆论：别让差评毁了你的心血

案例：新东方如何从 "双减" 危机中翻盘？

2021 年 "双减" 政策下来，新东方差点倒闭。但他们马上转型做 "东方甄选"，卖农产品。一开始有人骂 "老师不好好教书，跑去卖货"，但俞敏洪亲自下场直播，讲农产品背后的故事，讲老师们的转型经历。网友发现，这些老师卖货都带着知识，卖大米能讲 "稻穗的哲学"，卖桃子能讲 "《桃花源记》"。慢慢的，差评变好评，3 个月股价反弹 300%，现在成了 "最有文化的直播间"。

3 招护好舆论口碑：

提前铺 "防火墙"：某美妆品牌发现 "敏感肌" 话题容易出差评，提前在小红书发了 1000 篇 "科学护肤指南"，当竞品爆发 "激素门" 时，用户反而来他们这里找解决方案，承接了 30% 的流失客户。

快速甩 "事实锤"：特斯拉 "车顶维权" 事件时，4 小时内公布了完整行车数据，用数据说话，虽然争议还在，但至少让一部分人知道了真相，官网流量涨了 220%。

及时转 "新赛道"：新东方就是最好的例子，当原来的业务做不下去，马上找新方向，把舆论焦点从 "教培退场" 转到 "助农直播"，成功翻盘。

总结：3 个问题，帮你理清思路

你的用户最近在为什么事 "上头"？（用工具挖情绪、找热词）

你能给用户一个什么 "免费炫耀" 的理由？（设计社交勋章、轻游戏）

如果明天就有差评，你准备好 "事实锤" 了吗？（提前铺内容、练话术）

现在，你可以想想自己的产品，能不能从这 3 招里找到灵感？比如卖童装的，能不能蹭蹭 "萌娃穿搭" 的热词？开奶茶店的，能不能搞个 "DIY 奶茶" 的轻游戏？下次遇到舆论热点，别再只是看热闹，赶紧试试这 3 招，说不定下一个爆火的就是你！

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