客情维护系统

客情维护系统是一套标准化，流程化的客户管理系统：

它就像是一个专门用来管理和客户关系的大本子，不过是电子的。里面记着每个客户的信息，像客户喜欢什么、买过什么东西，最关心什么之类的。

可以提醒商家在合适的时候联系客户，比如客户生日的时候送上祝福，或者有新商品时告诉有相关需求的客户。

还能帮助商家看看和客户之间的关系怎么样了，是越来越好，还是出现问题了，方便商家及时调整对待客户的方式，让客户一直满意。